| 一:成功举办展览的十大秘诀! |
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目前,有一些公司认为参加展览费时费力,但《贸易展览商机》的作者——米歇尔•豪,向展览组织者提出了能够提升展览价值、增加参展观众并吸引参展商的十大秘决:
1、把主要精力集中于那些最有希望参展的观众,如曾经参加过类似展览(自己或竞争对手举办的)的观众。要把重点放在20%的以往参展观众上,而不是那些从未参加过展览的80%的观众上———这是比较容易办到的,而且会更为有效。
2、要使用精美的明信片而不是小宣传册来宣传你的网站。这种方法可以节省印刷费用和管理费用,而且网上的注册会给你提供更准确的信息。“研究表明,网上注册的公司来参展的可能性更大。”
3、在展览的最后策划阶段———展前四个星期(不需要更早),要把重点放在周边地区,因为调查表明,9.11之后更多的观众更乐意参加近距离的展览会(驱车只需花费一至三小时)。
4、不要过分依赖电子邮件。因为你的信息可能会无故丢失。
5、不要忽视每一个能从展览获利的人。“许多协会的错误就在于仅仅面对自己的会员。应该针对本行业中的每一个人,如通过举办一系列的发布会来吸引更多的新成员加入。”
6、通过各种渠道来提高参展观众的素质。因为展览的成功与否,更重要的取决于观众的质量而不是观众的数量。
7、瞄准关键的专业参展观众。如通过举办新闻发布会,以引起他们的特别关注。
8、不要许诺过多。如果你向参展商许诺有1万名参展观众,你会发现很难保证这个数目。相反,先告诉参展商有5000名的参展观众,当有6000名观众到来时,他们会有更大的惊喜。“少做出许诺,多采取行动”。
9、采取电话营销方式。对于重要的参展观众,要直接给他们打电话,并明确表示:“来参加展览,我们会帮你们……”。如果你已经给他们发送明信片和电子邮件,这表明你认为这个展览对他们是非常有价值的。
10、一定要坚持到最后,甚至包括向那些第一天没来参展的注册者发一封电子邮件,问一下“你在哪里?”这样的问题。对那些距离非常近的还能来参展的观众,应该提前向他们传达第二天的展览活动。“不要急于关闭用于注册的网站.” |
| 二: 参展展出的不仅是你的产品,也是你自己! |
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1、平易近人
您给人的第一印象是“欢迎光临”还是“滚开”?微笑及外向型的身体语言都可以传达友好和易于接近的信息。当然,微笑要真诚,强挤的笑容会弄巧反拙。此外,双手抱胸或插着衣袋都是不尊重他人的姿势,您的手要随时准备与人握手,以此更自然而有效地邀请来往客人参观您的展位。
2、热情好客
参观商都希望自己是受欢迎的。简简单单的一句“请进来看看我们的新产品吧”足够让客人感受到足够的重视,并把他邀请进展位了。但不少参展公司工作人员却喜欢在展位里的与其它同事闲聊,或坐展位里啃小说,吃东西甚至打瞌睡,那无异于对来来往往的客商说:“走开!我忙着呢!”
3、专业性
您的举止是否显示足够的专业性决定您是否能在前言只语之间就能取得来访者的尊重和敬佩?能够获得他们对您的敬佩会令以后的生意来往受益匪浅。除此之外,您在展会里对参观者的态度很大程度上预示着您日后在生意来往中的态度,显示出真正关心来访客商的需要可以令他们对日后的合作充满信心。对竞争对手不要蓄意贬低,对每一个走进展位的人都要同样地尊重,不要以貌取人,只有这样才能发展起长远的商业伙伴。
4、非语言的交流
在展览会里有时无声确胜有声。不少公司浑谙此道,并肯在展台设计、色彩搭配、促销字眼和小礼品上投资,这些非语言的交流可以有效地给参观者留下深刻的印象,因此在展览开始前确实需要好好预算一下这些方面的花费。而参展人员的整体形象和举止亦应该与公司形象和展位布置融为一体,试想,一个外观平平、极不协调的展位又怎么能吸引参观客商,令他们对该公司有信心呢?
5、色彩搭配
人们都会对周围环境中的不同色彩作出不同的反应。正因为如此,展览商为其展位装饰、宣传目录及小赠品挑选颜色时确实要下点工夫。现在,越来越多公司为其员工订造统一风格和色调的制服以塑造企业的形象,这种想法固然好,但稍有不慎就会带来负面影响甚至破坏公司形象,最好能由专业公司进行设计。
6、个人修养 化妆:女士化妆应该适可而止,不化妆或化浓汝都会给参观商带来不好印象。
指甲:展览会期间,参展人员每天都要派发宣传资料或者给参观商指点产品,参观商都会有意无意地注意到参展人员的指甲,因此,把指甲修建整洁十分重要。
眼镜:最好别戴残旧的眼镜。应该选择不反光的镜片,有色镜片不宜于眼神交流。褐色和黄色等有色镜片会使戴眼镜人士看上去疲惫不堪,不宜选用。
鞋子:脚痛会导致人全身都不舒服,因此不要穿新鞋去参展。当然,鞋子要注意擦干净。
卫生:体味、口气及太浓的香水都是令人反感但没人会开口指责的。在展位上准备一点薄荷或口香糖以便清除口气。在展览会期间不要涂过浓的香水,因为有不少人对香味过敏,如果他们闻到太刺鼻的香味就会避而不入您的展位。
姿态:懒洋洋地靠在墙上或歪扭地到处坐都会让人感到您很疲倦很烦闷,让参观商觉得他们走进展位倒像逼着展位人员接待他们似的。因此展位工作人员应随时保持精力充沛,热情高涨。
握手:在我们这个“眼看手勿动”的社会里,唯一的身体接触只有握手,这是热情友好的标志,暗示对方可进入我们的个人空间。主动与客商握手亦反映出展位职员充满信心,有助宣传其公司亲善的形象。 |
| 三:让展会准客户变为真实买家的策略 |
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1、 致谢
展览会一闭幕,就应抓紧时间向提供帮助的单位和人员致谢。最好是展台经理亲自致谢。对于最重要的人,可以登门致谢甚至通过宴请表示谢意其次可以打电话致谢。如果没有时间亲自向每一个有关人员和单位致谢,至少要向主要的人员和单位致谢,并尽快给不能亲自致谢的人员和单位发函致谢。致谢与付款的道理一样,接受货物和服务需要付款,接受帮助和支持需要致谢,即使不准备再次参展,也要对给予帮助和支持的人表示感谢。
致谢应作为展后例行工作之一。致谢不仅是一种礼节,而且对建立良好的关系有促进作用。如果在感谢信上就接待时一些问题发挥一下,感谢效果会更好,因为这已不是一般交流,而是比较近,比较深的交流方式,能表现出对参观者的重视。
对参观展台的客户,不论是现有客户还是潜在客户,都发函致谢,感谢客户参观展台。这是一项比较大的工作,可以在展览会未结束之前就开始做。
2、宣传
如果展出效果好,可以举行记者招待会或发新闻,将有关情况提供给展览会和新闻界,进一步扩大展出影响。在正常情况下,也应将展览会上的相关新闻稿,提供给媒体。很多参展企业不重视展览会后的宣传,而重视展前宣传,其实,展览之后的宣传可以获得比较突出的宣传效果,加强参观者的印象。
3、确立贸易关系
在展览会闭幕之后和离开展出地之前,可以抓紧时间访问展出地的关键新客户。每个买主在展览会上都会与许多参展企业建立联系,但是只会与少数企业建立实际的贸易关系。这一方面依赖于产品,价格等条件,另一方面依赖于工作效率和质量,要抢在竞争对手之前巩固与新客户的关系,谁的工作做的好,谁就可以争取到新客户。对于接近谈成的项目,也要抓紧继续洽谈,争取离开展出地之前签约,否则,未谈完的项目随时可能变卦。毕竟,市场充满变数,时机不等人。
4、准备下一届展出
展出效果好,参展企业可能希望继续参展,如果这样,可以与展览会组织者初步接触,商洽,早提出申请有一些优势展览会组织者更容易熟悉参展企业,参展企业有机会优先挑选场地位置,组织者可能在其新闻稿中提及最先申请的公司,这也是公司扩大影响的机会。
5、更新客户名单
在市场经济环境下,客户是公司生存发展的重要因素,其一般分为两类:现有客户和潜在客户。在信息发达的市场,搜集编制所有的客户名单并不是一件难事,而且,营销工作做的好的公司多有完整的客户名单。所有客户都应当是公司争取建立关系的对象。现有客户是有实际贸易关系的客户,要保持,巩固,发展与这些客户的关系,展览工作也多负有这一任务。同时,现有客户也有被竞争对手挖走的可能。潜在客户是还没有贸易关系,但是通过努力有可能成为客户的公司或机构。接触潜在客户,发展和潜在客户的关系是展览会工作和展览后续工作的重要和主要任务。
通过展览会期间的接触,以及展览会之后的后续巩固和发展工作,一些潜在客户能成为实际客户,但与此同时,也有可能失去一些现有客户。公司客户的名单可能会有所变化,因此,要编制,调整,更新客户名单,并根据名单的变化分析,发现和调整对客户工作的方向和投入,调整宣传,广告,公关,展览工作的重点和方式。
6、发展客户关系
贸易展览的重要任务是发展客户关系,包括巩固现有客户的关系和发展潜在客户的关系,尤其是后者。潜在客户往往意味着公司的未来发展希望,但是由于展览会时间短,客户多,展览接待工作大多是尽可能多地接触和认识客户,展览会期间的客户工作应重数量,而展览会之后的客户工作则应重质量,既要加深与客户的相互了解,建立相互信任关系,将认识关系发展成伙伴关系和买卖关系。
7、促进贸易成交
推销产品和服务,洽谈签订合同是展览的最终目的。在展览会期间,向现有客户推销老产品和服务可以比较迅速,可能在展览会期间签约。但是,向现有客户推销新产品和服务,向潜在客户推销任何产品和服务,并进行贸易洽谈都可能比较费时,可能需要在展览会之后继续努力。
展览后续工作的主要内容之一是将已开始的贸易谈判续下去并争取签约成交,或者向已显示出购买兴趣的客户继续做工作,引导其购买意向,并争取洽谈成交。 展览后续工作的注意事项。
8、时效性
美国的两项调查表示,如果在展览会闭幕后继续与新建立关系的客户联系,参展企业的销售额可以多2/3。因此,美国著名展览专家艾伦。可诺派奇博士 (Allen。Konopachiph)建议展出者将预算的百分之15%-20%用于后续宣传和后续工作,并在展览准备时就计划后续工作,而不是在展览会闭幕后才考虑这工作。后续工作可以安排长至12个月。
要明确负责后续工作的部门和人。一般情况下,展览部门不负责展览后续工作,而由销售,技术部门负责。另外,还要分清代理,子公司和总公司之间的责任 |
| 四:如何才能提高参展效益 |
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假如你要参加的展会都是世界级厂商来参展,吸引的也都是大型客户,并不是你的目标客户,那么你去寻找市场商机的可能性不会减少,所以在参展前你最好明确你的目标是什么?假如你的目标是吸引潜在客户,你要分析一下这个展览会,你的潜在客户会不会来?他们来的话,他们主要来看什么?想清楚了再采取行动。
在展会现场,建议你将工作重点放在寻找潜在客户上面。谁是你的潜在客户?你准备搜集多少潜在客户的资料?当然不能说越多越好,你要定一个目标量,这样你才能考虑要带多少人去?带多少资料?在现场,你要分辨哪些是潜在客户,哪些是来看热闹的?潜在客户一般会问什么问题?安排哪些人专门应付潜在客户,哪些人应付观光的人?准备资料的一种是广泛的,人人都有;另外一种是为潜在客户专门制作的,要收好,否则观众一窝蜂上来,资料可能很快就发完了,也来不及重新制作,等后面几天有客商光顾时,你名片也没有了,资料也没有了,所以要保护好你的资源。
如果遇到你觉得对你的展品有兴趣的观众,可以请他坐下来谈一谈,这时你要给他完整的资料。对潜在客户你要想方设法让他留下资料,怎么留下?要有交流技巧,比如说留下名片,填一下资料,就有机会获奖。
参加展会是很累的工作,所以你要选好吃饭的时间地点,厕所在哪边,技术交流会议举办地在哪里,都要事先做到心中有数。合理安排好休息时间,做到展台随时有人接待。
展会上收集到的观众名片应有专人负责保管。假如你搜集到100个客户资料,一般来讲,展会上的交流不久就会遗忘,失去兴奋感,所以你必须5天内做完销售线索跟进工作。千万不能心疼电话费,可专门抽出几位员工根据收集到的客户资料电话联络,再根据客户反馈情况确定跟踪销售方案。如果有当地客户也去参展,你最好亲自登门拜访他们。
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| 五:关于出席会展和设计展位的5条忠告 |
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第1条:提前备好你的展位的详细平面图。
第2条:把展会的方方面面都要考虑清楚呀。
第3条:展位的具布置自己要提前考虑好。
第4条:如有特殊的展位要求,务必尽早向组织者说明。
第5条:必须明确展位何时搭建,设备何时运到 |
| 六:展会里有效的提高公司的知名度 |
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在一定规模的展览会里,几百个展位堆在一起,也许有上万名参观商蜂拥而至,如何让更多的参观买注意到您的公司确实要花一点心思。在以前,很多参观者是到了现场才临时决定参观什么展位,那么布置新颖的展位确实能吸引到这类参观者的注意。但现在,越来越多的参观商会事前大概定好需要参观的展位,情况就大大不同了,如不事先做好准备,这些参观者也许就会与您擦身而过。
据调查,参观商参观那些曾经在展前寄发过邀请函的参展公司比参观其他公司的展位机会大4倍,可见展前做好宣传十分有效。但除了发邀请函外,还有其他一些办法可以更有效的提高您公司的知名度,不妨一试。
最常用的办法是准备一些可以一分为二的礼品,把其中之一在展前先随邀请函寄给您想邀请的参观买家,让他们必须到您的展位上才能凑成完整的一份礼品。事实证明这种办法确实能有效的提高参展商对某个展位的访问率。在美国有一家公司在展览前制作了一大批印有自己公司名字的用于装爆米花的纸袋,随邀请函一起提前寄给该公司的新老客户,说明凭此邀请函可以免费进入该展会参观,而凭纸袋可以在该公司展位上获赠免费的爆米花。这一方法是该公司成为那次展会中最多参观者的展位,更由此有效提高了该公司的知名度。
现在有很多展览的入场证是用挂绳该在使用者的脖子上,一些参展商十分巧妙地在这上面做文章,制作印有自己公司标志和名称的挂绳于现场免费派发给参观者,由于这些挂绳通常都制作精美,所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换在自己的入场证上。参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动,等于许多流动的广告牌在免费为该公司作宣传。
更有花心思的参展商制作一些小册子,介绍展会当地的交通、旅游、食宿、风俗等情况,免费派发给展会参观者。由于相当一部分参观者远道而来参加展会,参展之余确实想在展会当地和周围四处走走,这些小册子正好能帮上大忙,所以十分受欢迎,这也间接地是参观者对印制和派发这些小册子地公司产生好感。
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| 七:小展位如何引人注目 |
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选择合适的展位是参展计划中重要的一部分。那么,对于小展位来说,怎样做才能引人注目呢?
a.采用照明系统。根据调查,照明可将展品认知度提高30%至50%。大部分展览中心会提供厂商天花板聚光灯,不然也可租用携带式照明系统。
b.成立主题式展览摊位。大企业通常是采用传统方式展览,且依赖大规模场地,故小企业可以创新设计以显突出。
c.依展位大小选择大小合适的展示用品及参展产品,以免过度拥挤或空洞。
d.善加利用组合式展览用具,避免作用使用看似低廉的桌布覆盖桌子。
e.尽量整齐化展览,展示单项或两项产品。
f.选用少量且较大的图片,创造出强烈的视觉效果。太过密集或太小的图片皆不易读取,同时限制文字的使用。
g.将图片置放在视线以上,图片要应自壁板36英寸高以上的地方开始放置。h.展位要使用大胆且抢眼的颜色,从远距离即可突现出来,避免易融入背景的中性色彩。成立完整服务式的展位。
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| 八:谈展位设计及装潢 |
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随着我国经济的迅速发展,我国有出口能力的厂家积极地参加国内外的展览以拓展业务。但尽管中国产品一向以价廉物美著称,但不能否认在整体形象上仍上不了档次。许多厂家已注意到这一点亦迫切地感到确实需要改变这一局面。可除了在产品的设计和装璜包装上下工夫外,许多厂家忽略了参展时展位的装饰也会对产品形象产生较大的影响。
走在一些著名展会里,虽不乏中国企业的摊位,但多数仍停留在“三板一桌加两凳”的水平,呆板且毫无新意。据统计,在有几百个甚至上千个展位的展览里,过半数的参观买家在展场停留的时间不足8小时。而很多国外企业却能有效地吸引这些买家,在短短的时间内令买家对自己的产品留下深刻印象。这除了由于产品质量过硬,设计新颖外,别出心裁的摊位设计和装璜的确功不可没。。
现在流行的展示用具主要有3大类:一次性使用展俱、循环便携式展具及循环租用式展具。所选材料多为木制品,优点是可因地制宜,通过千变万化甚至超越想象,随心所欲的造型来充分体现企业和产品的形象。但其不足之处是一旦成形就不易改变,而且单次使用价格较昂贵,又会因场地等因素不可多次使用。
循环租用式展具通常由于材料昂贵,使用者并不会拥有器材的物权,而是向展览工程公司租用。优点是结构坚固,器材耐用,通过钢制支架拼制造型,在三维视觉上丰富多变而且可随时更改,即使在同一次展会里亦可每日变样,不足之处是价格较高,不易携带。
最普遍使用的要数循环便携式展具。这种展具一般采用可折叠的支架辅以喷涂精美的宣传图片,既有流畅的整体线条而不必拘于传统的三面围板式结构,能较突出地体现公司形象和传递产品信息。这种展具优点是价格相宜,便于携带,用于布置3*3平方米标准的展具拆卸折叠后一人就可以进行搬运,十分适合长途运输。外观上,它还可以在结构允许范围内改变开头也可以通过更新宣传图片以配合新产品。不足之处是变化不及其它两种器材多样化。国内一些拥有国际性品牌的大企业已经进入了展位形象宣传这一境界,而且并不比外国企业逊色,如海尔、科龙、春兰等,在国际大展上,靠过硬的品质,极具竞争力的价格辅以创新的展位设计,为创立中国品牌在国际上的形象立下汗马功劳。
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